ALFREDO CANOBBIO

Il presupposto fondamentale per trasmettere un messaggio è utilizzare un linguaggio comprensibile, nelle parole e nella forma, alla persona a cui è indirizzato.

Una regola semplice, ovvia, quasi banale, eppure troppo spesso noi Lion tendiamo a dimenticarla quando dobbiamo raccontare della nostra vita associativa, dei nostri service.

Penso che nessun club ai nostri giorni convochi una riunione spedendo lettere affrancate o inviando telegrammi; lo stesso vale quando dobbiamo raccontare i nostri service che, oltre a testimoniare il nostro impegno, sono sicuramente il principale strumento di membership a nostra disposizione.

Oggi non serve mettere una foto su Facebook con un lungo testo che nessuno leggerà, pubblicare locandine – illeggibili sullo schermo di un cellulare – utilizzare il guidoncino, che nessuno riconosce, anziché il logo Lions.   

L’errore più grave è, soprattutto, gestire la comunicazione come un sottoprodotto dell’attività di service, da realizzare all’ultimo momento, senza avere chiaro l’obbiettivo di raccontare di noi a qualcuno che Lion non è.

È invece fondamentale la programmazione, prevedendo strumenti e canali adatti, prima, durante e dopo il service, usando il linguaggio con cui lo racconteremmo a un nostro amico.

Tutto questo comporta certamente impegno e coinvolgimento di tutti i protagonisti del service.

Per questo abbiamo realizzato la nuova guida “Il marketing di Club” pensata proprio per i responsabili marketing e i presidenti di club, con un percorso guidato per una efficiente programmazione.  A questo strumento abbiniamo il tutorial per realizzare video con la app gratuita CapCut. Oggi non fare video sui social è l’equivalente di convocare riunioni di club con un telegramma. 

Sull’importanza delle semplicità del linguaggio vorrei ricordare la brochure di accoglienza ai nuovi soci, che tanto gradimento ha riscosso. Abbiamo mutuato lo stile semplice e immediato dai manuali di montaggio mobili Ikea, noti per la praticità e chiarezza.  

I lunghi elenchi con sigle e acronimi, l’autoreferenzialità nei testi e nelle immagini sono fuori tempo, trasmettono l’immagine di una organizzazione chiusa, lontana dalla contemporaneità, che allontana le persone di buona volontà e di saldi principi che potrebbero unirsi a noi nel servizio a una umanità sofferente.  

Il materiale di cui ho scritto e tanto altro ancora è a disposizione di tutti sul sito del multidistretto www.lions.it  alla pagina “materiale per i club”.